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Aus vielen Worten entspringt ebensoviel Gelegenheit zum MissverständnisWilliam James
15.10.2024 - 16.10.2024
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19.11.2024 - 20.11.2024
WIFI-WKO Obersteiermark
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26.11.2024 - 27.11.2024
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15.06.2023 - 16.06.2023
WIFI-WKO Kindberg (co startup®-fahrschule harry)
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17.10.2023 - 18.10.2023
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28.11.2023 - 29.11.2023
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18.01.2024 - 25.01.2024
WIFI-WKO Obersteiermark
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Do 8.00-16.00
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30.01.2024 - 31.01.2024
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22.02.2024 - 29.02.2024
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12.03.2024 - 13.03.2024
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Di, Mi 9.00-17.00
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14.05.2024 - 15.05.2024
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Kursnummer: 1411053
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13.06.2024 - 20.06.2024
WIFI-WKO Kindberg (co startup®-fahrschule harry)
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Kursnummer: 1811043
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Do 8.00-16.00
Umgang mit Konflikten, Beschwerden und Einwänden
INHALTSVERZEICHNIS
Inhalt
Lernen Sie, wie leicht es ist, Konfliktsituationen positiv und lösungsorientiert zu begegnen sowie Konflikte als Chance für Neubeginn und Wachstum zu begreifen. Die Grundregeln dafür lernen Sie in diesem Seminar kennen. Die Schwerpunkte sind das Erkennen von Konfliktursachen, das Herstellen der Zusammenhänge von Kommunikations- und Konfliktverhalten sowie das Kennenlernen verschiedener Muster und Stile von Konflikten. Basis dafür ist das Erkennen und Verstehen Ihrer eigenen Persönlichkeit und das richtige Anwenden von Kommunikationstechniken.
Inhalte:
- Konfliktursachen erkennen
- Kommunikations- und Konfliktverhalten in Zusammenhang bringen
- Verschiedene Konfliktmuster und -stile kennen und verstehen lernen
- Eigenes Konfliktverhalten und den Zusammenhang mit der eigenen Persönlichkeitsstruktur erkennen und verstehen
Lehrbeauftragte/r
Dr. Marianne Eder, Psychologin und Psychotherapeutin, Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeit
Kundenstatements
Silke Fischer ist Kostümleiterin an der Oper Graz, sie kreiert auch selbst Kostümbilder und präsentiert Konzepte. Das heißt, sie muss in stressigen Situationen effizient kommunizieren und vor Gruppen sprechen können: „Ich denke, richtig zu kommunizieren, ist für alle Menschen wichtig, damit Missverständnisse beruflich wie privat vermieden werden können. Allein die Körpersprache macht mindestens 80 Prozent davon aus, wie man wahrgenommen wird. Das kann man trainieren. Dazu kommen Gestik, Mimik, wertschätzendes Zuhören und eigene Kommunikationstechniken, die ich im zweitägigen WIFI-Seminar ‚Kommunikation und Verhalten’ ebenfalls kennenlernen und üben konnte. Das hat schnell zu Fortschritten geführt – mir hat das Seminar viel gebracht!“
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