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Die Diplom-Ausbildung 'Verkauf im Innendienst' ist ein Blended-Learning-Konzept und gliedert sich in vier Module, wobei jedes Modul einen wichtigen Meilenstein im Verkaufsprozess behandelt. Jedes dieser vier Module ist einzeln bzw. getrennt buchbar. Wenn Sie alle Module absolviert haben, können Sie die Prüfung zum Diplom-Verkäufer bzw. Diplom-Verkäuferin im Innendienst ablegen.
Um den Anforderungen des modernen Innendienstvertriebs gerecht zu werden, bedarf es eines Umdenkens. Denn die Rolle des Innendienstes hat sich stark verändert und ist heute vielschichtiger und wertschöpfender. Unternehmen erkennen diesen Wandel zunehmend und haben begonnen, ihre Strukturen entsprechend anzupassen, indem sie dem vertriebsaktiven Innendienst durch moderne Kommunikationstechnologien wie Videokonferenzen, Chats und Webinare mehr Gewicht verleihen.
Die fortschreitende Digitalisierung beeinflusst nicht nur die Kommunikationswege, sondern verändert auch die Vertriebsprozesse grundlegend. Dabei spielt die generative Künstliche Intelligenz (KI) (bald) eine zentrale Rolle. Der Einsatz von KI im Vertriebsprozess ermöglicht es, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und die Effizienz zu steigern. Darüber hinaus kann sie maßgeschneiderte Kundenlösungen entwickeln und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Früher nur als „Innendienst“ betrachtet, ist der:die Verkäufer:in im Innendienst nun in einer dynamischen, multidimensionalen Position angekommen. Ein proaktiver Innendienst ist auch für ein effektives Zusammenspiel von Innen- und Außendienst unerlässlich. Beide Bereiche sollten eng zusammenarbeiten, auf Augenhöhe kommunizieren und sich gegenseitig befruchten. Dies erfordert eine Neuausrichtung der Aufgabenverteilung und eine Anpassung der Vertriebsprozesse.
Für all diese Herausforderungen bietet Ihnen unsere Trainingsreihe wertvolle Ressourcen - von neuesten Erkenntnissen, Checklisten und Fallstudien bis hin zu praktischen Tools und Arbeitsmaterialien.
Die Ausbildung
Die Diplom-Ausbildung "Verkauf im Innendienst" ist das ultimative Training für Menschen, die im täglichen Kundenkontakt stehen und eng mit dem Außendienstteam zusammenarbeiten. Die Zielsetzung ist der erfolgreiche Umgang mit Kunden und Kolleg:innen sowie natürlich erfolgreiche Kaufabschlüsse und die professionelle Betreuung bis über die Nachkaufphase hinaus.
In vier Modulen deckt die Trainingsreihe alle wesentlichen Aspekte des Verkaufsprozesses ab. Unser Blended-Learning-Konzept (s. unten) kombiniert Präsenztraining mit flexiblen Aufgaben, die direkt am Arbeitsplatz bearbeitet werden können und sollen: Das Präsenztraining vermittelt den Teilnehmer:innen Anwendungssicherheit, die Aufgaben am Arbeitsplatz sichern nachhaltig die Umsetzung des Gelernten in die Praxis.
Nach Abschluss aller Module sind die Teilnehmer:innen bestens gerüstet, um im Innendienstverkauf erfolgreich zu agieren und effizient mit dem Außendienst zusammenzuarbeiten.
Die Trainingsphilosophie
Kommunizieren Sie sich an die Spitze! Die Trainingsphilosophie „Erfolg durch Kommunikation“ vermittelt, wie durch den bewussten und strategischen Einsatz verschiedener Kommunikationskanäle - persönliche Gespräche, digitale Meetings oder gezielte E-Mails - effektive Verkaufsgespräche geführt werden können.
Die Voraussetzung: Offenheit und Bereitschaft zur Auseinandersetzung mit sich selbst. Der Schwerpunkt des Trainings liegt auf dem Erlernen, Üben und Anwenden bewährter und innovativer Methoden. Mit jedem Wort und jeder Interaktion entwickeln die Teilnehmenden ihre Fähigkeiten weiter, auf dem Weg zu mehr Verkaufserfolg.
Was wird nach den vier Modulen anders sein?
Sie haben innere Ruhe und Sicherheit in Ihrer Rolle erlangt.
Sie sichern sich Ihre Stammkunden und gewinnen mehr Neukunden.
Sie steuern Ihre Verkaufserfolge jeden Tag und steigern Ihre Umsätze.
Sie haben mehr Freude, mehr Erfolg und somit auch eine höhere Motivation.
Sie arbeiten zusammen mit dem Außendienst am gemeinsamen Unternehmenserfolg.
Sie wissen, wie Sie ChatGPT & Co. effizient in Ihren Arbeitsalltag integrieren können.
Ihr Preisvorteil
Bei Gesamtbuchung aller vier Module ist das 4. Modul vergünstigt!
Unser Blended-Learning-Konzept
Damit werden die Inhalte des Lehrgangs gezielt ins eigene Unternehmen integriert – das rentiert sich in der Praxis schnell!
Jede erfolgreiche Verkäuferin und jeder erfolgreiche Verkäufer im Innendienst muss auf die ganz speziellen Bedürfnisse des eigenen Unternehmens eingestimmt sein – zum Beispiel auf Hardselling oder Softselling. Das neue Blended-Learning-Konzept garantiert, dass praktische Arbeitsaufgaben aus dem WIFI-Diplomlehrgang direkt in den Betrieb integriert werden. Davon profitieren Unternehmen und Mitarbeiter:innen im Arbeitsalltag sofort.
Blended Learning – so funktioniert’s:
Als Teilnehmer:in am WIFI-Diplomlehrgang „Verkauf im Innendienst“ haben Sie einen Zugang zur Online-Lernplattform. Hier finden Sie zwischen den Präsenz-Modulen konkrete Aufgaben, die im eigenen Unternehmen umzusetzen und mit den Führungskräften zu besprechen sind. Gleichzeitig bereiten Sie sich mit Themen aus Ihrem Arbeitsalltag auch schon auf das nächste Präsenz-Modul vor. Die Ergebnisse werden auch schriftlich über die Lernplattform dokumentiert.
Weitere Vorteile:
Leichte Überprüfung und Einbindung der Lernfortschritte durch Vertriebsleitung und Führungskraft
Sichere Umsetzung des Erlernten in die Praxis und
Wissenszuwachs auch zwischen den Präsenz-Modulen
Abschluss
Nach dem Besuch aller 4 Module der Ausbildungsreihe "Verkauf im Innendienst" haben Sie die Möglichkeit, eine schriftliche Abschlussprüfung abzulegen. Bei positiver Absolvierung dieser Prüfung werden ein Zeugnis und ein WIFI-Diplom zum:r "Diplom-Verkäufer:in im Innendienst" verliehen.
Die Prüfung ist optional, es ist daher eine gesonderte Anmeldung erforderlich.
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